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Politica Qualità
MyFamily S.r.l., operante nel settore degli accessori e prodotti per animali domestici, considera la Qualità parte integrante della propria cultura aziendale.
L’azienda si impegna a comprendere le esigenze di tutte le parti interessate – clienti, distributori, dipendenti, fornitori, comunità e autorità – garantendo conformità normativa, etica e sostenibilità dei propri processi.
Impegni generali
La Direzione adotta un approccio basato sul rischio, valutando periodicamente rischi e opportunità che possono influire sul raggiungimento degli obiettivi e sul miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015.
Verso i distributori (B2B)
L’erogazione dei prodotti e dei servizi deve soddisfare le aspettative dei distributori in termini di solidità, puntualità, assistenza tecnica, rapporto qualità/prezzo, marketing/immagine e conformità alle normative, accrescendo la soddisfazione dei clienti finali.
Verso i clienti finali (utilizzatori)
I prodotti MyFamily devono garantire prestazioni, comfort e sicurezza in ogni fase d’uso, contribuendo a rafforzare la fiducia nel marchio e nel distributore.
Verso l’organizzazione interna
• Migliorare continuamente efficacia ed efficienza dei processi, anche attraverso digitalizzazione e tracciabilità.
• Promuovere formazione, consapevolezza e motivazione del personale, valorizzando la collaborazione e la responsabilità individuale.
• Minimizzare i rischi per dipendenti, clienti, utilizzatori e ambiente mediante procedure controllate e conformità normativa.
Verso i fornitori
I fornitori strategici vengono coinvolti attivamente nel raggiungimento degli obiettivi di qualità, per migliorare il livello del servizio e ridurre le non conformità.
Impegno della Direzione
La Direzione garantisce che la presente Politica sia diffusa, compresa e attuata a tutti i livelli dell’organizzazione e che venga riesaminata periodicamente per assicurarne coerenza, adeguatezza e orientamento al miglioramento continuo.
Valenza, 07/10/2025
La Direzione