Paiements
En achetant sur MyFamily on peut choisir la modalité de paiement qu'on préfère:
• PAYPAL 
• CARTE DE CRÉDIT

 

Garantie
Tous les produits MyFamily ont une garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, en vertu du décret législatif no 206/05. Pour bénéficier de l'assistance en garantie, le client devra conserver la facture (ou le document de transport) qu'il recevra par courrier dans un format électronique PDF.

 

Procédure et Termes de Retour
Chaque client a le droit de retourner les produits achetés dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les conditions suivantes doivent être respectées.
Le droit de rétractation doit être exercé par le client à travers l’envoi d’une communication mail à MyFamily à l’adresse suivant customerservice@myfamily.it en spécifiant la volonté de se prévaloir du droit de rétractation. Le module suivant (disponible ici) doit être rempli et attaché au mail.

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante:

MyFamily s.r.l.
Strada Solero 1A
15048 Valenza (AL)
Italie

MyFamily s'engage à rembourser le montant payé dans les meilleurs délais dès la reception des produits retournés à conditions que:
• Les produits retournés soient inutilisés, avec leur emballage d'origine intact, les étiquettes toujours attachées et non endommagées.
•  Les produits retournés ne présentent pas des signes d'usure ou de dommages.
Conformément à l'article 59, lettres c) et d) du « Codice del Consumo italiano » (Code de la Consommation italien), le client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
MyFamily se réserve le droit de refuser, à sa discrétion, le retour des produits pas en conformité avec les exigences indiquées ci-dessus.
Si le retour a été causé par notre erreur, le prix total sera remboursé, frais de port compris.

 

Remboursement
Dès que notre personnel compétent recevra et vérifiera les produits retournés, nous procéderons au remboursement.
Le montant sera remboursé dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que:
• Le remboursement sera effectué à travers le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
• Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle utilisée pour le paiement.
• Le montant sera crédité sur le même compte courant utilisé pour le paiement.
• Si l'achat a été effectué avec un coupon, un autre coupon du même montant de la commande sera créé.
• Le temps de traitement pour obtenir le remboursement peut varier en fonction du moyen de paiement et de la banque.

 

Envoi
Nous avons en stock tous les produits MyFamily et ils sont envoyés dans 48 heures après la réception du paiement.
L'envoi se réalise par courrier tracé ou par transporteur.

COÛTS:
• Italie € 5,90
• Europe € 7,90
• Autres pays € 15,90

 

Service client:  +39 0131-950063 (ext.133)
disponible du lundi au vendredi: de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30 

Numéro de Téléphone: +39 0131-950063
E-Mail: customerservice@myfamily.it

 

Données de l'entreprise:
Répertoire économique et administratif: 252320
Numéro de TVA: 02398620068
Capital Social € 22.500,00

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