Pagos
Comprando en MyFamily puedes elegir la forma de pago que prefieres:
• PAYPAL 
• TARJETA DE CRÉDITO

 

Garantía
Todos los productos MyFamily están garantizados por 24 meses por defectos de conformidad, en virtud del decreto legislativo n. 206/05.  Para disfrutar de la asistencia en garantía, el cliente tendrá que conservar la factura (o el documento de transporte) que recibirá por correo en formato electrónico PDF.

 

Procedimiento y Condiciones de Devolución
Cada cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de 15 días de la fecha de recepción, respetando las siguientes condiciones.
El cliente tiene que ejercer el derecho de rescisión enviando a MyFamily una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@myfamily.it, precisando la voluntad de valerse del derecho de devolución, compilando y adjuntando el formulario apropiado (aquí disponible).

El producto devuelto tendrá que enviarse a la siguiente dirección:

MyFamily s.r.l.
Strada Solero 1A
15048 Valenza (AL)
Italia

MyFamily se compromete a reembolsar el importe pagado en el menor tiempo posible a partir del día de recepción de los productos devueltos, bajo las siguientes condiciones:
• Los productos devueltos tienen que ser completos de su embalaje original y de todas las etiquetas, pegadas e íntegras.
• Los productos devueltos no deben presentar signos de desgaste o daño.
De conformidad a lo previsto en el artículo 59, letras c) y d) del "Codice del Consumo italiano" (Código de Protección y Defensa del Consumidor), el cliente no puede ejercer el derecho de rescisión para productos hechos a medida o personalizados.
MyFamily se reserva el derecho de rechazar la devolución de los productos que no resulten conformes a los requisitos indicados arriba.
En caso la devolución sea consecuencia de un error de MyFamily, se reembolsará al cliente el importe pagado incluso el costo de transporte.

 

Reembolso
En cuanto se reciban y controlen los productos devueltos, se efectuará el reembolso.
El importe se reembolsará en el menor tiempo posible.
Téngase en cuenta que:
• El reembolso se efectuará a través del mismo medio utilizado para el pago.
• El reembolso se efectuará en la misma divisa utilizada para el pago.
• El importe se acreditará en la cuenta utilizada para el pago.
• Si la compra ha sido efectuada con un cupón, se emitirá otro cupón del mismo importe del pedido.
• Los tiempos de elaboración necesarios para obtener el reembolso pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria.

 

Envío
Todos los productos MyFamily los tenemos siempre en stock, y lo enviamos dentro de 48 horas del recibo del pago.
El envío se realiza mediante servicios postales trazados o empresa de transporte.

COSTES:
• Italia € 3,90
• Europa € 7,90
• Otros paises € 15,90

 

Servicio al cliente:  +39 0131-950063 (ext.133)
disponible de lunes a viernes: de 8:30 a 13 y de 14 a 17:30

MyFamily s.r.l.
Strada Solero 1A
15048 Valenza (AL)
Italia

Teléfono: +39 0131-950063
Correo electrónico: customerservice@myfamily.it

 

Datos de la empresa:
Número de repertorio económico administrativo (REA): 252320
Código de IVA: 02398620068
Capital Social € 22.500,00

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