4 consejos para aumentar las ventas de tu tienda para animales

Si estás buscando métodos eficaces para aumentar las ventas en tu tienda para animales, lee este artículo

cuyas ideas derivan de la experiencia con miles de negociantes del sector. Somos expertos de Pet y
conocemos bien las dinámicas comerciales y los clientes de este mercado.
Este artículo quiere darte unos estímulos, unas inspiraciones sobre cómo mejorar los ingresos de tu tienda
para animales y “sus colegas”, aunque no pueda aumentar de un día para otro las visitas de nuevos
clientes. Es cierto que unas simples sugerencias comerciales para el mundo del Pet, así como para todas las
otras categorías mercadológicas, pueden ser una ayuda eficaz si seguidas con método y perseverancia.

Consejo 1: colabora con tus compañeros.
¿Hay otras tiendas que atienden a nuestros amigos Animales en tu barrio? Para lograr incrementar el “Walk
In” (es decir el número de personas que visitan a tu tienda), intenta cooperar con los dueños de las otras
tiendas para animales. Piensa en las peluquerías caninas, los veterinarios o en otras actividades que se
dirigen a tus mismos clientes. Puedes invitarles a visitar tu tienda, haciendo que este evento sea una
ocasión agradable. Para tener éxito, concéntrate en lo que pueda interesarles. Piensa en sus intereses
antes que en los tuyos. Esta táctica te ayudará a conquistar a nuevos clientes.

Consejo 2: concéntrate en lo que desean los clientes.
Los clientes son cada día más exigentes y ganar su atención es un desafío que tienes que vencer.
Esto es cierto tanto para quien está en el sector del Pet como para quien trabaja en cualquier otro sector.
En este caso, tienes que pensar en quién es el cliente. ¿Es el dueño de la mascota o es la mascota misma?
¿Son ambos? Y ¿Cuáles son sus reales exigencias?
Reflexionando sobre esto, orientarás el nivel del servicio hacia las reales necesidades y los reales deseos del
comprador. Podrías predisponer una zona de tu tienda donde ofrecer una prueba de pienso para los
amigos de 4 patas o encontrar una idea que satisfaga tanto a los dueños cuanto a las mascotas. Esta táctica
te ayudará a fidelizar a tus clientes, a verles volver más a menudo y a evitar que los competidores les
atraigan hacia ellos.

Consejo 3: Convierte tu tienda en una tienda “social”.
El mundo se ha convertido en “social”. Todo lo relacionado con los productos y servicios de mayor éxito
gravita alrededor de las relativas comunidades en línea. Ya no es moda o tendencia sino una verdadera
actitud social a las que se ha podido acceder gracias a Internet.
Escuchando a los clientes o leyendo sus solicitudes, comentarios y quejas te darás cuenta de que todo
puede agruparse en temas. Podrás publicar los mismos temas en tu blog o en Facebook para que alguien
pueda a su vez compartirlos.
Si sabrás aplicar esta táctica, favorecerás la popularidad de tu marca, creando la “Brand Awarness”.

Consejo 4: conoce a tus clientes mejor que puedas.
¿Cuánto es importante tu nombre para ti? Ser llamados por nombre es algo muy gratificante para todos.
Piensa en la elección del nombre para nuestras mascotas, es un momento de placer y satisfacción.
Trabajar diligentemente para recoger toda la información sobre tus clientes tiene la misma finalidad:
gratificar propio a tus clientes.
Para poder recoger y manejar la información obtenida, necesitas organizarte. Si no estás acostumbrado a
utilizar el ordenador, utiliza un papel y un bolígrafo.
Si prefieres utilizar los soportes informáticos, podrás trabajar con los programas de gestión clientes (CRM,
es decir Customer Relationship Management).

Los soportes informáticos tienen la ventaja de gestionar muchos datos que se pueden luego fácilmente
investigar.
Cuando pondrás en práctica esta actividad, ten en cuenta quién es tu cliente: vuelve a leer el punto 2 para
recoger la información importante y utilizarla de la mejor manera.
Si lograrás manejar de forma eficaz la relación con tus clientes, obtendrás que se fidelicen y que nuevos
clientes visiten tu tienda gracias a las recomendaciones.
Finalmente, una gestión más consciente de tus clientes, te permite organizarles en subgrupos con
necesidades específicas que pueden ser mejor satisfechas. Por ejemplo, los clientes que poseen perros de
tamaño pequeño estarán interesados en servicios diferentes de los que poseen un gato (¿tiene sentido
ofrecer el servicio de prueba de pienso a los gatos? Es raro que los gatos visiten el punto de venta con los
dueños).

Conclusión: la receta mágica es la tuya.
Los consejos de este artículo son de carácter general y la verdad es que no existe la receta mágica para
tener una tienda exitosa para animales. Lo importante son las actitudes diarias que deben tener en cuenta
lo indicado en este artículo.
Como última sugerencia, puedes preguntarte cómo te pones frente a estos 4 consejos e intentar hacerlos
tuyos con perseverancia.

Tener una máquina de grabado en tu tienda te ayuda a satisfacer cada vez más clientes y a fidelizarles.

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